Política de Protección de Datos Personales

DALITICA GROUP S.A.S.

DALITICA GROUP S.A.S., identificada con NIT. 901.765.954-2, constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., (en adelante "DALITICA") ha realizado la presente Política de Tratamiento de Datos basada en los lineamientos establecidos en el Marco general de Protección de Datos Personales de Colombia: Ley 1581 de 2012, Decretos 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014 (hoy incorporados en el Decreto único 1074 de 2015), la Circular Externa No. 002 de 2024, entre otros.

El fin es delimitar cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de información vinculada o que pueda vincularse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

1. OBJETIVO

La presente Política de Tratamiento de datos personales tiene como objetivo informar a todas las personas naturales con las que de alguna forma la empresa tiene algún vínculo, sobre las finalidades y el destino que la empresa le dará a su información personal, así como definir tanto las reglas del tratamiento de datos personales y las pautas o lineamientos bajos los cuales el titular de los datos personales puede ejercer sus derechos.

2. ALCANCE

La presente Política aplica a todas las bases de datos y datos personales en ellas contenidos, donde DALITICA actúa como responsable y, en algunos casos, como encargado de los clientes. Establece criterios, mecanismos para ejercer derechos, principios, finalidades y medidas de seguridad.

3. DEFINICIONES

Término Definición
AliadosTerceros con quienes DALITICA celebra acuerdos para unir esfuerzos y recursos para el desarrollo de su objeto social.
AutorizaciónConsentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de datos.
Aviso de PrivacidadComunicación verbal o escrita que informa al titular sobre la existencia de la Política y sus finalidades.
Bases de DatosConjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Contratistas/ProveedoresPersonas jurídicas/naturales con las cuales DALITICA celebra acuerdos para el desarrollo de su objeto y cumplimiento de obligaciones.
Dato PersonalDato vinculado a una persona natural que permite identificarla (exclusivo y propio).
Dato Personal PúblicoDato no semiprivado, privado o sensible (ej. registros públicos, gacetas, sentencias).
Dato Personal SemiprivadoDato que no es íntimo ni público, cuyo conocimiento interesa al titular y a cierto sector (ej. dato financiero/crediticio).
Encargado del TratamientoPersona que realiza el Tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
Responsable del TratamientoPersona que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento.
TitularPersona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
TratamientoOperación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

4. PRINCIPIOS RECTORES

  • a. Acceso y circulación Restringida: Sujeta a los límites de la naturaleza de los datos y la ley.
  • b. Confidencialidad: Garantía de reserva de la información, incluso después de finalizar la relación.
  • c. Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima informada al Titular.
  • d. Legalidad: Actividad reglada ajustada a la ley.
  • e. Libertad: Solo puede ejercerse con consentimiento previo, expreso e informado.
  • f. Proporcionalidad: Recolección limitada a datos pertinentes y adecuados para la finalidad.
  • g. Seguridad: Manejo con medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
  • h. Temporalidad: Conservación por tiempo razonable y necesario para cumplir finalidades.
  • i. Veracidad o Calidad: Datos veraces, completos, exactos, actualizados y comprensibles.

5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  • Recolección: A través de medios físicos, digitales o electrónicos, incorporando aviso de privacidad y autorización.
  • Almacenamiento: En servidores propios con medidas de seguridad física, técnica y administrativa.
  • Uso: Ejecución de operaciones para desarrollar el objeto social, gestión de cartera, marketing embebido y atención de requerimientos.
  • Circulación: Entrega a otras entidades para cumplimiento de obligaciones contractuales o medidas precontractuales.
  • Supresión: Se realiza cuando no sea necesaria legal/contractualmente, no afecte la integridad de la base de datos, se haya cumplido la finalidad o sea solicitada por el titular.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

A. Respecto a los Clientes (DALITICA como Responsable)

  • Registro de cuenta en plataforma FIBEK.
  • Comunicación y marketing (novedades y ofertas previa autorización).
  • Gestión contractual, facturación, cobro y soporte técnico.
  • Análisis Predictivo con IA: Procesar información financiera para modelos de IA orientados a optimizar recaudo.
  • Analítica de datos: Estudio de hábitos, actividades contables y transferencia con Aliados.
  • Promoción de servicios financieros complementarios (financiación embebida).

B. Respecto a Deudores de los Clientes (DALITICA como Encargado)

  • Gestión automatizada de recaudo (envío de cobros por email, SMS, WhatsApp).
  • Registro y seguimiento de acuerdos de pago.
  • Análisis de riesgo, predicción de incumplimientos y recomendación de estrategias.
  • Financiación Embebida: Perfilamiento de deudores para ofertas financieras que faciliten el pago o refinanciación.
  • Recomendación Crediticia basada en comportamiento de pago.
  • Transmisión de datos a aliados financieros para habilitar productos de financiación.

C. Respecto a Aliados Financieros (DALITICA como Encargado)

  • Compartir datos de deudores (nombre, ID, capacidad de pago) para evaluación de créditos.
  • Coordinación de servicios financieros, desembolsos y pagos automáticos.
  • Monitoreo de riesgos operativos en la transmisión de información.
  • Cumplimiento de acuerdos comerciales y auditorías.

D. Con Contratistas o Proveedores

  • Procedimientos administrativos, facturación, cobro y pago.
  • Gestión de relaciones comerciales y cumplimiento de deberes contables.
  • Prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular tiene derecho a acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización. También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)

Canales de Atención:

Canal Detalle
DirecciónTr 59 B No. 128-82
Emaildaliticabi@gmail.com
Webwww.fibek.co
WhatsApp3178794076
  • Peticiones: Solicitudes de información o servicio. Respuesta en 15 días hábiles (general) o 10 días (documentos).
  • Contenido: Identificación del titular, hechos, solicitud clara y datos de contacto.
  • Término máximo de respuesta: 15 días hábiles, prorrogables en casos especiales.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN

DALITICA podrá transferir o transmitir datos a terceros, aliados o proveedores (nacionales o internacionales) cumpliendo estándares de seguridad y contando con autorización o contrato de transmisión.

10. VIGENCIA

La presente política entra en vigor a partir del 1 de febrero de 2026.

Para solicitar la eliminación de sus datos personales: Eliminación de Datos Personales

Importante: Esta Política de Tratamiento de Datos Personales está basada en la normatividad colombiana vigente y puede ser modificada por DALITICA en cualquier momento, comunicando los cambios a los titulares de los datos personales.